一支支援 eSIM 的手機
2018 年以後的所有 iPhone XR 系列、近年的 Pixel 與 Galaxy 旗艦機,以及大多數新款 OnePlus / Motorola 機種皆支援。
您的 QR 碼信件
付款一通過,我們就把信寄出去了。請在電腦、平板上開啟,或是列印出來,總之不要在準備安裝的那支手機上開。
穩定的 Wi-Fi
安裝需要 Wi-Fi。請先查看方案的「起算時間」：從首次連線起算的方案可以提前安裝；從購買或安裝起算的方案則已經開始計時。
兩種安裝方式
掃描 QR 碼
最快的方式。在另一個螢幕打開郵件,用手機相機對準 QR 碼,手機就會提示您一鍵加入 eSIM。
手動輸入代碼
當 QR 碼不方便讀取時,以下每個步驟都有「手動輸入」選項。啟用字串就在同一封郵件中 QR 圖片下方。
iPhone(iOS 16 以上)
從 iPhone XR 以後的機種流程都相同。請確保已連上 Wi-Fi,並在另一個畫面開啟 QR 碼郵件。
SIMs
Cellular data
- 1
開啟「設定」,點「行動網路」
雙 SIM 卡的 iPhone 上叫做「行動網路」,部分地區稱為「行動服務」或「行動數據」,都是同一個位置。
- 2
點「加入 eSIM」
捲動越過現有 SIM 卡,找到「加入 eSIM」(或「加入行動方案」)。系統會詢問是否要從附近的裝置轉移,請改選「使用 QR 碼」。
- 3
掃描郵件中的 QR 碼
把手機對準電腦或平板上的 QR 圖片。讀取成功時框線會變綠。若相機掃不到,點「手動輸入詳細資料」,從郵件複製 SM-DP+ 位址與啟用碼貼上即可。
- 4
確認新方案
iOS 會顯示方案名稱(eSIM Japan · 旅遊數據)並請您繼續。在接下來的兩個畫面點「繼續」,預設選項就很合適。
- 5
為線路命名
為它取個名字,例如「旅遊」(或任何您喜歡的標籤),這樣在電話 App 裡比較容易分辨兩條線路。純粹是外觀設定,跳過也不會有任何影響。
- 6
把 eSIM Japan 設為數據線路
在下一個畫面,把「行動數據」設為 eSIM Japan 線路。通話與簡訊保留給主要線路,您的原號碼依然會響。這樣就完成安裝了。
Android(Samsung、Pixel、OnePlus 等品牌)
選單路徑會因品牌略有差異。以下名稱依照 Samsung One UI 6+ 與 Pixel 為主,Xiaomi/OnePlus 使用者請在「連線」底下找「SIM 卡管理員」或「行動網路」。
SIM cards
Preferred SIM
- 1
開啟「設定」,點「連線」
Pixel 上叫做「網路與網際網路」,位置一樣,就是放 Wi-Fi、藍牙與 SIM 卡的那一列。
- 2
開啟 SIM 卡管理員
Samsung 稱為「SIM 卡管理員」,Pixel 叫「SIM 卡」,其他品牌有時是「行動網路」。不管名字是什麼,這就是手機上所有線路集合的頁面。
- 3
點「新增 eSIM」
如果手機已經有一張 eSIM 在使用中,您需要重設或移除它才能空出位置,大多數手機支援多張 eSIM,但少數一次只能啟用一張。
- 4
掃描 QR 碼
和 iPhone 一樣,把相機對準郵件裡的 QR 圖片即可。如果掃描失敗,請點「手動輸入啟用碼」,將郵件中的字串貼上。
- 5
將行動數據切到 eSIM Japan
加入 eSIM 後,進入 SIM 卡管理員的「行動數據」,選擇 eSIM Japan 線路。將通話與簡訊留給原本的 SIM 卡,您的原號碼就能照常使用。
疑難排解
我掃了 QR 碼,但手機顯示「無法加入 eSIM」
幾乎都是 Wi-Fi 的問題,安裝過程需要網路連線才能下載 eSIM 設定檔。請改連穩定的 Wi-Fi 再試一次。若您本來就在 Wi-Fi 上,請重新啟動手機後再掃描一次,這個動作會重置 eSIM 配置狀態。
QR 碼從螢幕上掃不出來
把電腦亮度調高,將郵件裡的 QR 碼放大,並把手機拉到距螢幕約 15 至 20 公分。如果還是掃不到,每個步驟都有手動方式,打開郵件複製 SM-DP+ 位址與啟用碼,直接貼上即可。
eSIM 裝好了,但完全沒有訊號
請依序檢查三件事：（1）eSIM Japan 線路的數據漫遊是否已開啟？（2）行動數據是否設定為 eSIM Japan 線路？（3）您是否位於方案的涵蓋範圍內？另外請查看訂單中的「起算時間」，確認有效期是從購買、安裝還是首次連線開始計算。如果都沒問題，請開啟飛航模式 30 秒，再讓手機重新連線。
我裝了兩次,現在 eSIM Japan 有兩張 eSIM
進入「行動網路」(iPhone)或「SIM 卡管理員」(Android),把重複的那一張移除。每張 eSIM Japan 的 ICCID 都列印在郵件中,較舊的那張就是重複的。即使誤刪也不會影響扣款,從同一封郵件再裝一次正確的那張就好。
高速數據用得比預期快
如果您使用的是每日無限方案,每天會有一份全速的高速流量額度,UTC 午夜重置;達到上限後的降速速度仍可用於傳訊、地圖與郵件。串流與分享網路會把每日額度耗得很快,改用每天 2 GB 或 3 GB 的方案通常就能解決。
還是卡關嗎?
請回覆您的訂單確認信,或來信 [email protected] 並附上訂單編號。每一封來信都有真人閱讀,通常幾個小時內就會回覆。
聯絡支援人員