Guida all'installazione
Installa il tuo eSIM Japan in meno di un minuto
Inquadra un codice QR con la fotocamera del telefono, tocca un paio di pulsanti ed è fatta. Niente nuove app, niente cambio SIM: la linea di casa resta dov'è e l'eSIM Japan le si affianca come seconda linea cellulare.
Inquadra il codice QR
Il modo più rapido. Apri l'email su un secondo schermo e punta la fotocamera del telefono. Lo smartphone ti propone di aggiungere l'eSIM con un solo tocco.
Uno smartphone compatibile con eSIM
Tutti gli iPhone dall'XR (2018) in poi, tutti i Pixel e Galaxy flagship recenti e la maggior parte dei dispositivi moderni OnePlus e Motorola.
L'email con il QR
Te l'abbiamo inviata nel momento in cui il pagamento è stato confermato. Aprila su un computer, un tablet o stampala: meglio se non sul telefono su cui stai installando.
Wi-Fi a portata di mano
L'installazione richiede il Wi-Fi. Controlla prima il campo «Inizia» del piano: i piani che iniziano alla prima connessione si possono installare in anticipo, mentre quelli che iniziano all'acquisto o all'installazione stanno già scorrendo.
Due modi per installare
Inquadra il codice QR
Il modo più rapido. Apri l'email su un secondo schermo e punta la fotocamera del telefono. Lo smartphone ti propone di aggiungere l'eSIM con un solo tocco.
Digita il codice manualmente
Quando il QR non è raggiungibile, ogni passaggio qui sotto ha un'opzione "inserisci manualmente". La stringa di attivazione è nella stessa email, sotto l'immagine del QR.
iPhone (iOS 16 e successivi)
Stessa procedura per ogni iPhone dall'XR in poi. Assicurati di essere collegato al Wi-Fi e di avere aperta l'email con il QR su un altro schermo.
SIMs
Cellular data
- 1
Apri Impostazioni, tocca Cellulare
Sugli iPhone dual-SIM la sezione si chiama Cellulare; in alcune regioni si chiama Servizio mobile o Dati mobili: è la stessa cosa.
- 2
Tocca Aggiungi eSIM
Scorri oltre la SIM esistente e trova la voce Aggiungi eSIM (o Aggiungi piano cellulare). Ti verrà proposto di trasferire da un dispositivo vicino: scegli Usa codice QR.
- 3
Inquadra il QR dall'email
Tieni il telefono sopra l'immagine del QR sul computer o sul tablet. La cornice diventa verde appena la legge. Se la fotocamera non riesce a vederlo, tocca Inserisci i dati manualmente e copia indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione dall'email.
- 4
Conferma il nuovo piano
iOS mostra il nome del piano (eSIM Japan · Travel data) e ti chiede di proseguire. Tocca Continua nelle due schermate successive: le impostazioni predefinite vanno benissimo.
- 5
Dai un nome alla linea
Scegli Travel (o l'etichetta che preferisci) così distingui le due linee dal dialer. È solo cosmetico: se la salti non si rompe nulla.
- 6
Imposta eSIM Japan come linea dati
Nella schermata successiva scegli la linea eSIM Japan per i Dati cellulari. Tieni la tua linea principale per chiamate e SMS, così il tuo numero di casa continua a squillare. Fatto: l'installazione è completa.
Android (Samsung, Pixel, OnePlus e altri)
I percorsi nei menu variano un po' a seconda del produttore. Le diciture qui sotto fanno riferimento a Samsung One UI 6+ e Pixel: su Xiaomi e OnePlus cerca Gestione SIM o Rete mobile sotto Connessioni.
SIM cards
Preferred SIM
- 1
Apri Impostazioni, tocca Connessioni
Su Pixel si chiama Rete e internet. Stesso posto: la voce che raccoglie Wi-Fi, Bluetooth e SIM.
- 2
Apri Gestione SIM
Samsung la chiama Gestione SIM, Pixel SIM, altri a volte Rete mobile. Qualunque sia il nome, è la schermata da cui passano tutte le linee del telefono.
- 3
Tocca Aggiungi eSIM
Se il telefono ha già uno slot eSIM occupato, dovrai resettarlo o spostarlo per liberarne uno: la maggior parte degli smartphone ne supporta diversi, ma alcuni sono limitati a un solo eSIM attivo alla volta.
- 4
Inquadra il codice QR
Come su iPhone: punta la fotocamera sull'immagine del QR nell'email. Se la scansione non riesce, tocca Inserisci il codice di attivazione manualmente e incolla la stringa dell'email.
- 5
Sposta i dati mobili su eSIM Japan
Una volta aggiunto l'eSIM, apri Dati mobili in Gestione SIM e seleziona la linea eSIM Japan. Lascia chiamate e SMS sulla SIM di casa così il tuo numero continua a funzionare.
Risoluzione dei problemi
Ho inquadrato il QR ma il telefono dice "impossibile aggiungere eSIM"
Quasi sempre è un problema di Wi-Fi: l'installazione ha bisogno di una connessione internet per scaricare il profilo eSIM. Passa a una rete Wi-Fi stabile e riprova. Se sei già sul Wi-Fi, riavvia il telefono e ripeti la scansione: in questo modo si resetta lo stato di provisioning dell'eSIM.
Il codice QR non si legge dallo schermo
Aumenta la luminosità del computer, ingrandisci il QR nell'email e allontana il telefono di 15–20 cm dallo schermo. Se ancora non si legge, ogni passaggio ha un'alternativa manuale: apri l'email, copia indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione e incollali.
L'eSIM è installato ma non ho campo
Controlla tre cose, in quest'ordine: (1) il roaming dati è attivo per la linea eSIM Japan? (2) i dati mobili usano la linea eSIM Japan? (3) ti trovi nell'area di copertura del piano? Controlla anche il campo «Inizia» dell'ordine, per sapere se la validità è iniziata all'acquisto, all'installazione o alla prima connessione. Se è tutto a posto, attiva la modalità aereo per 30 secondi e lascia che il telefono si ricolleghi.
Ho installato due volte e ora ho due eSIM da eSIM Japan
Apri Cellulare (iPhone) o Gestione SIM (Android) e rimuovi il duplicato. Ogni eSIM Japan ha il suo ICCID stampato nell'email: il duplicato è quello più vecchio. Rimuovere quello sbagliato non incide sulla fatturazione: basta reinstallare quello corretto dalla stessa email.
Sto finendo i dati ad alta velocità più in fretta del previsto
Se hai un piano day-pass illimitato, ogni giorno ricevi una nuova soglia ad alta velocità che si resetta a mezzanotte UTC, e la velocità ridotta dopo il limite resta comunque utilizzabile per messaggi, mappe ed email. Streaming pesante e tethering bruciano in fretta la soglia giornaliera: passare a un piano da 2 GB/giorno o 3 GB/giorno di solito risolve.
Ancora bloccato?
Rispondi all'email di conferma dell'ordine o scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine. Ogni messaggio in arrivo viene letto da una persona e di solito rispondiamo entro un paio d'ore.
Contatta l'assistenza