Руководство по установке
Установите eSIM Japan меньше чем за минуту
Отсканируйте QR-код камерой телефона, нажмите пару кнопок — и всё готово. Никаких новых приложений, никакой замены SIM-карты — домашняя линия остаётся на месте, а eSIM Japan добавляется рядом второй сотовой линией.
Отсканируйте QR-код
Самый быстрый способ. Откройте письмо на втором экране и наведите на него камеру телефона. Телефон предложит добавить eSIM в одно касание.
Телефон с поддержкой eSIM
Любой iPhone начиная с XR (2018) и новее, любые недавние флагманы Pixel и Galaxy, а также большинство современных устройств OnePlus и Motorola.
Письмо с QR-кодом
Мы отправили его сразу после оплаты. Откройте письмо на компьютере, планшете или распечатайте — главное, не на том телефоне, куда устанавливаете eSIM.
Доступ к Wi-Fi
Для установки нужен Wi-Fi. Сначала проверьте поле «Начало» у тарифа: тарифы, которые начинаются с первого подключения, можно установить заранее, а тарифы, которые начинаются с покупки или установки, уже идут.
Два способа установки
Отсканируйте QR-код
Самый быстрый способ. Откройте письмо на втором экране и наведите на него камеру телефона. Телефон предложит добавить eSIM в одно касание.
Ввести код вручную
Если QR-код недоступен, в каждом шаге ниже есть вариант «ввести вручную». Строка активации указана в том же письме под изображением QR.
iPhone (iOS 16 и новее)
Один и тот же порядок действий для всех iPhone начиная с XR. Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi, а письмо с QR-кодом открыто на другом экране.
SIMs
Cellular data
- 1
Откройте Настройки и нажмите «Сотовая связь»
На iPhone с двумя SIM-картами раздел называется «Сотовая связь»; в некоторых регионах — «Мобильная связь» или «Мобильные данные». Это одно и то же место.
- 2
Нажмите «Добавить eSIM»
Пролистайте мимо существующей SIM-карты и найдите пункт «Добавить eSIM» (или «Добавить тарифный план сотовой связи»). Вам предложат перенести eSIM с соседнего устройства — выберите вместо этого «Использовать QR-код».
- 3
Отсканируйте QR-код из письма
Поднесите телефон к QR-коду на экране компьютера или планшета. Когда телефон распознает код, рамка станет зелёной. Если камера не видит QR, нажмите «Ввести данные вручную» и скопируйте адрес SM-DP+ и код активации из письма.
- 4
Подтвердите новый тарифный план
iOS покажет название тарифа (eSIM Japan · Travel data) и предложит продолжить. Нажмите «Продолжить» на следующих двух экранах — настройки по умолчанию подходят.
- 5
Назовите линию
Выберите название «Путешествия» (или любое удобное), чтобы различать две линии в приложении «Телефон». Это исключительно для удобства — если пропустить, ничего не сломается.
- 6
Назначьте eSIM Japan линией для передачи данных
На следующем экране выберите линию eSIM Japan для «Сотовых данных». Звонки и SMS оставьте на основной линии, чтобы домашний номер по-прежнему принимал вызовы. Готово — установка завершена.
Android (Samsung, Pixel, OnePlus и другие)
Названия пунктов меню немного отличаются у разных производителей. Подписи ниже соответствуют Samsung One UI 6+ и Pixel — на Xiaomi и OnePlus ищите «Менеджер SIM-карт» или «Мобильная сеть» в разделе «Подключения».
SIM cards
Preferred SIM
- 1
Откройте Настройки и нажмите «Подключения»
На Pixel этот раздел называется «Сеть и интернет». Это то же самое место — где находятся Wi-Fi, Bluetooth и SIM-карты.
- 2
Откройте «Менеджер SIM-карт»
Samsung называет это «Менеджер SIM-карт», Pixel — «SIM-карты», у других иногда «Мобильная сеть». Как бы это ни называлось, именно здесь живут все линии телефона.
- 3
Нажмите «Добавить eSIM»
Если слот для eSIM уже занят, его придётся либо сбросить, либо переместить, чтобы освободить место. Большинство телефонов поддерживают несколько eSIM, но в некоторых одновременно активна только одна.
- 4
Отсканируйте QR-код
Так же, как на iPhone, — наведите камеру на QR-код из письма. Если отсканировать не получается, нажмите «Ввести код активации вручную» и вставьте строку из письма.
- 5
Переключите мобильные данные на eSIM Japan
После добавления eSIM откройте «Мобильные данные» в «Менеджере SIM-карт» и выберите линию eSIM Japan. Звонки и SMS оставьте на домашней SIM-карте, чтобы ваш номер продолжал работать.
Решение проблем
Я отсканировал QR, а телефон пишет «не удаётся добавить eSIM»
Почти всегда дело в Wi-Fi: для установки нужно интернет-соединение, чтобы загрузить профиль eSIM. Подключитесь к стабильному Wi-Fi и попробуйте снова. Если вы уже в Wi-Fi, перезагрузите телефон и просканируйте QR заново — это сбрасывает состояние подготовки eSIM.
QR-код не сканируется с экрана
Увеличьте яркость экрана компьютера, сделайте QR в письме побольше и отведите телефон на 15–20 см от экрана. Если всё равно не считывается, в каждом шаге есть вариант ручной установки: откройте письмо, скопируйте адрес SM-DP+ и код активации и вставьте их.
eSIM установлена, но нет связи
Проверьте три вещи по порядку: (1) включён ли роуминг данных для линии eSIM Japan? (2) выбрана ли линия eSIM Japan для мобильных данных? (3) находитесь ли вы в зоне покрытия тарифа? Проверьте также поле «Начало» в заказе, чтобы понять, начался ли срок действия с покупки, установки или первого подключения. Если всё в порядке, включите авиарежим на 30 секунд и дайте телефону снова подключиться.
Я установил eSIM дважды, и теперь у меня две eSIM от eSIM Japan
Откройте «Сотовая связь» (iPhone) или «Менеджер SIM-карт» (Android) и удалите дубликат. У каждой eSIM Japan есть свой ICCID, указанный в письме — более старый и есть дубликат. Если удалите не ту, на оплату это не повлияет — просто переустановите нужную из того же письма.
Высокоскоростной трафик заканчивается быстрее, чем ожидал
Если у вас тариф с безлимитным дневным доступом, каждые сутки выдаётся свежий лимит на высокой скорости, который обновляется в полночь по UTC. А после превышения лимита замедленной скорости всё ещё хватает на мессенджеры, карты и почту. Тяжёлый стриминг и раздача интернета быстро съедают дневной лимит — обычно переход на тариф 2 GB/день или 3 GB/день решает вопрос.
Всё ещё не получается?
Ответьте на письмо с подтверждением заказа или напишите на [email protected], указав номер заказа. Каждое входящее сообщение читает живой человек — обычно мы отвечаем в течение пары часов.
Обратиться в службу поддержки