一部支持 eSIM 的手机
XR(2018 年)以后的所有 iPhone、近年来的所有 Pixel 与 Galaxy 旗舰机,以及大多数现代 OnePlus / Motorola 设备均支持。
您的 QR 码邮件
付款成功后我们已立刻发出。请在电脑、平板上打开,或打印出来——总之不要在准备安装的那部手机上看。
可用的 Wi-Fi
安装需要 Wi-Fi。请先查看套餐的“起算时间”：从首次连接起算的套餐可以提前安装；从购买或安装起算的套餐则已经开始计时。
两种安装方式
扫描 QR 码
最快方式。在另一块屏幕上打开邮件,把手机相机对准它。手机会提示一键添加 eSIM。
手动输入激活码
当扫不到 QR 码时,下面每一步都有「手动输入」选项。激活字符串也在同一封邮件中,就在 QR 图像下方。
iPhone(iOS 16 及以上)
XR 之后的每一代 iPhone 流程相同。请确保已连上 Wi-Fi,并在另一块屏幕上打开 QR 码邮件。
SIMs
Cellular data
- 1
打开「设置」,点击「蜂窝网络」
在双 SIM iPhone 上该部分叫「蜂窝网络」;部分地区称为「移动服务」或「移动数据」——指的是同一处。
- 2
点击「添加 eSIM」
滚动越过已有的 SIM 卡,找到「添加 eSIM」(或「添加蜂窝套餐」)一行。系统会询问是否从附近设备转移——请改选「使用二维码」。
- 3
扫描邮件中的 QR 码
把手机举到电脑或平板上的 QR 图像上方。识别成功时取景框会变绿。如果相机无法识别,请点击「手动输入详细信息」,并复制邮件中的 SM-DP+ 地址和激活码。
- 4
确认新套餐
iOS 会显示套餐名称(eSIM Japan · Travel data)并请您继续。点击「继续」走完接下来的两屏——使用默认设置即可。
- 5
为线路添加标签
选择「旅行」(或任何您喜欢的标签),这样可以在通讯录里区分两条线路。这纯粹是显示用途——跳过也不会出问题。
- 6
把 eSIM Japan 设为数据线路
在下一屏,选择 eSIM Japan 线路作为「蜂窝数据」。保留主线路用于通话和短信,这样您本地号码仍可接听来电。这就完成了——安装成功。
Android(Samsung、Pixel、OnePlus 等)
不同厂商的菜单路径略有差异。下方说明对应 Samsung One UI 6+ 和 Pixel——在 Xiaomi / OnePlus 上,请在「连接」中查找「SIM 卡管理」或「移动网络」。
SIM cards
Preferred SIM
- 1
打开「设置」,点击「连接」
Pixel 上叫「网络和互联网」,位置相同——就是包含 Wi-Fi、蓝牙和 SIM 卡的那一栏。
- 2
打开 SIM 管理
Samsung 称其为「SIM 管理」,Pixel 称为「SIM 卡」,其他品牌有时叫「移动网络」。无论叫什么,这里就是手机上所有线路所在的界面。
- 3
点击「添加 eSIM」
如果您的手机已有 eSIM 槽被占用,需要先重置或迁移以腾出位置——大多数手机支持多张 eSIM,但少数机型一次只能激活一张。
- 4
扫描 QR 码
和 iPhone 上一样——把相机对准邮件中的 QR 图像。如果扫描失败,点击「手动输入激活码」并粘贴邮件中的字符串。
- 5
把移动数据切换到 eSIM Japan
添加 eSIM 后,在「SIM 管理」中打开「移动数据」并选择 eSIM Japan 线路。让通话和短信继续指向您的本地 SIM,这样您的号码仍可正常使用。
故障排查
我扫了 QR 码,但手机提示「无法添加 eSIM」
几乎都是 Wi-Fi 问题——安装时需要联网才能下载 eSIM 配置。请切换到稳定的 Wi-Fi 网络后再试。如果已经在 Wi-Fi 下,请重启手机后重新扫描,这会重置 eSIM 的开通状态。
QR 码在我屏幕上扫不上
把电脑亮度调高,在邮件中放大 QR 码,并把手机移到距离屏幕 15–20 cm 的位置。如果还是扫不上,每一步都有手动路径——打开邮件,复制 SM-DP+ 地址和激活码,粘贴进去即可。
eSIM 装好了但没有信号
请依次检查三点：（1）eSIM Japan 线路的数据漫游是否已开启？（2）移动数据是否设置为 eSIM Japan 线路？（3）您是否位于套餐的覆盖范围内？另外请查看订单中的“起算时间”，确认有效期是从购买、安装还是首次连接开始计算。如果都没问题，请开启飞行模式 30 秒，再让手机重新连接网络。
我安装了两次,现在手机里有两张 eSIM Japan 的 eSIM
打开「蜂窝网络」(iPhone)或「SIM 管理」(Android),删除重复的那一张。每张 eSIM Japan 在邮件中都印有专属的 ICCID——较旧的那张就是重复项。删错也不会影响计费,只需从同一封邮件中重新安装正确的那张即可。
高速流量用得比预期快
如果您用的是无限日套餐,每天都会获得新的高速流量配额,并在 UTC 午夜重置——超出后被限速的速度依然够用于即时通讯、地图和邮件。频繁的高清视频和热点共享会很快用光当日配额;切换到 2 GB/天 或 3 GB/天 的套餐通常能解决问题。
还是搞不定?
请回复您的订单确认邮件,或写信至 [email protected],并附上您的订单号。每一封来信都有真人查看,我们通常会在数小时内回复。
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