Guia de instalação
Instale seu eSIM Japan em menos de um minuto
Escaneie um QR com a câmera do celular, toque em alguns botões e pronto. Sem app novo, sem trocar de SIM — sua linha local fica do jeito que está e o eSIM Japan entra ao lado dela como uma segunda linha de celular.
Escaneie o QR
O jeito mais rápido. Abra o e-mail em uma segunda tela e aponte a câmera do celular. Seu celular oferece adicionar o eSIM com um toque.
Um celular compatível com eSIM
Todos os iPhones a partir do XR (2018), todos os Pixel e Galaxy topo de linha recentes, e a maioria dos OnePlus e Motorola modernos.
Seu e-mail com o QR
Enviamos no instante em que seu pagamento foi aprovado. Abra em um computador, tablet ou imprima — qualquer coisa que não seja o celular onde você vai instalar.
Wi-Fi por perto
A instalação precisa de Wi-Fi. Confira primeiro o campo "Começa" do plano: planos que começam na primeira conexão podem ser instalados antes; planos que começam na compra ou na instalação já estão contando.
Duas formas de instalar
Escaneie o QR
O jeito mais rápido. Abra o e-mail em uma segunda tela e aponte a câmera do celular. Seu celular oferece adicionar o eSIM com um toque.
Digite o código manualmente
Quando o QR não estiver à mão, todas as etapas abaixo têm uma opção de "inserir manualmente". O código de ativação está no mesmo e-mail, logo abaixo da imagem do QR.
iPhone (iOS 16 ou mais recente)
O fluxo é o mesmo em todo iPhone do XR em diante. Certifique-se de estar no Wi-Fi e tenha o e-mail com o QR aberto em outra tela.
SIMs
Cellular data
- 1
Abra Ajustes e toque em Celular
Em iPhones com dois SIMs essa seção se chama Celular; em algumas regiões aparece como Serviço Móvel ou Dados Móveis — é no mesmo lugar.
- 2
Toque em Adicionar eSIM
Passe pela sua SIM atual e encontre a linha Adicionar eSIM (ou Adicionar Plano Celular). O iPhone vai oferecer transferir de um dispositivo próximo — escolha Usar Código QR.
- 3
Escaneie o QR do seu e-mail
Aproxime o celular da imagem do QR no computador ou tablet. A moldura fica verde quando faz a leitura. Se a câmera não conseguir ler, toque em Inserir Detalhes Manualmente e copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação que vieram no e-mail.
- 4
Confirme o novo plano
O iOS mostra o nome do plano (eSIM Japan · Dados de viagem) e pede para continuar. Toque em Continuar nas duas telas seguintes — os padrões já estão ótimos.
- 5
Dê um nome para a linha
Escolha Viagem (ou qualquer nome que preferir) para diferenciar as duas linhas no app de chamadas. É só estético — nada quebra se você pular essa etapa.
- 6
Defina a eSIM Japan como sua linha de dados
Na tela seguinte, escolha a linha eSIM Japan para Dados Celulares. Mantenha sua linha principal para chamadas e SMS, assim seu número local continua recebendo ligações. Pronto — está instalado.
Android (Samsung, Pixel, OnePlus e outros)
Os caminhos dos menus variam um pouco conforme o fabricante. Os nomes abaixo seguem o Samsung One UI 6+ e o Pixel — em Xiaomi ou OnePlus, procure por gerenciador de SIM card ou Rede móvel dentro de Conexões.
SIM cards
Preferred SIM
- 1
Abra Configurações e toque em Conexões
No Pixel, esse menu se chama Rede e Internet. É no mesmo lugar — a linha que tem Wi-Fi, Bluetooth e SIMs.
- 2
Abra o Gerenciador de SIM
A Samsung chama de Gerenciador de SIM, o Pixel de SIMs, e outros às vezes chamam de Rede móvel. Seja qual for o nome, é a tela onde ficam todas as linhas do celular.
- 3
Toque em Adicionar eSIM
Se o seu celular já tem um slot de eSIM ocupado, será preciso redefinir ou mover esse eSIM para liberar espaço — a maioria dos celulares suporta vários, mas alguns só permitem um eSIM ativo por vez.
- 4
Escaneie o QR
Igual ao iPhone — aponte a câmera para a imagem do QR no e-mail. Se a leitura falhar, toque em Inserir código de ativação manualmente e cole o código que veio no e-mail.
- 5
Mude os dados móveis para a eSIM Japan
Depois de adicionar o eSIM, abra Dados móveis no Gerenciador de SIM e escolha a linha eSIM Japan. Deixe chamadas e SMS na sua SIM local para o seu número continuar funcionando.
Solução de problemas
Escaneei o QR mas meu celular disse "não foi possível adicionar o eSIM"
Quase sempre é um problema de Wi-Fi — a instalação precisa de conexão com a internet para baixar o perfil do eSIM. Conecte-se a uma rede Wi-Fi estável e tente de novo. Se você já está no Wi-Fi, reinicie o celular e escaneie outra vez; isso reinicia o estado de provisionamento do eSIM.
O QR não escaneia da minha tela
Aumente o brilho do computador, deixe o QR maior no e-mail e mantenha o celular a uns 15–20 cm da tela. Se mesmo assim não escanear, todas as etapas têm um caminho manual — abra o e-mail, copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação, e cole.
O eSIM foi instalado mas estou sem sinal
Confira três coisas, nesta ordem: (1) o roaming de dados está ativado para a linha eSIM Japan? (2) os dados móveis estão na linha eSIM Japan? (3) você está dentro da área de cobertura do plano? Confira também o campo "Começa" do pedido para saber se a validade começou na compra, na instalação ou na primeira conexão. Se estiver tudo certo, ative o modo avião por 30 segundos e deixe o telefone se reconectar.
Instalei duas vezes e agora tenho dois eSIMs da eSIM Japan
Abra Celular (no iPhone) ou Gerenciador de SIM (no Android) e remova o duplicado. Cada eSIM Japan tem o ICCID impresso no e-mail — o mais antigo é o duplicado. Remover o errado não afeta a cobrança; é só reinstalar o correto pelo mesmo e-mail.
Meus dados em alta velocidade estão acabando mais rápido do que esperava
Se você está em um plano de uso diário ilimitado, cada dia ganha uma nova cota de alta velocidade que reseta à meia-noite UTC — e a velocidade reduzida depois do limite ainda dá para mensagens, mapas e e-mail. Streaming pesado e tethering consomem a cota diária rápido; mudar para um plano de 2 GB/dia ou 3 GB/dia costuma resolver.
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Responda ao e-mail de confirmação do pedido ou escreva para [email protected] com o número do seu pedido. Um humano lê toda mensagem que chega e geralmente respondemos em algumas horas.
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